Op 1 februari 2025 hebben full-service ICT-bedrijf Com1 uit Nijmegen en zorgspecialist Vivium Zorggroep uit de regio Gooi en Vechtstreek en Amsterdam-Zuid hun lopende contract opengebroken en met de intentie tot een nog intensiever samenwerking verlengd voor vijf jaar. Aanleiding voor deze stap was de uitgebreidere ICT-behoefte van Vivium. Met het hernieuwde contract zien beide partijen uit naar een prettige voortzetting van hun langdurige samenwerkingsverband.
Com1 en Vivium werken al vijf jaar samen. In eerste instantie als trouble shooter, herinnert Com1-directeur Bas Sanders zich. “We kwamen met elkaar in contact toen het telefoonnetwerk van Vivium er op een keer al meerdere dagen uit lag. Wij hebben toen het probleem binnen een halve dag gelokaliseerd en opgelost.” De kennis en de daadkracht van Com1 maakten indruk en sindsdien werd de samenwerking steeds een stukje intensiever. Com1 nam steeds meer taken over, paste zaken aan, migreerde de datacenters, verving het gehele netwerk en zorgde voor meer stabiliteit.
Compleet ICT-aanbod
Com1 levert op alle 27 locaties van de Vivium Zorggroep de benodigde ICT- en netwerkdiensten en infrastructuur, zoals LAN-infrastructuur, Wireless, Security en IP-telefonie. Dat gebeurt als de volledig beheerde dienst ‘Com1 PlainEazy Managed Services’, waarbij Vivium helemaal ontzorgd wordt en dus zowel alle hardware als software geleverd krijgt. Support gebeurt op basis van 24/7 ondersteuning. Binnenkort worden ook IP-televisie en Camera-observatie toegevoegd aan de geleverde diensten, zodat Com1 een compleet ICT-aanbod levert aan Vivium.
Het totale plaatje
Binnen de Vivium Zorggroep werken ICT-manager Michel Bliek en ICT-adviseur Tharsh Mariyampillai intensief samen met Com1. Zij prijzen onder meer de overview van het bedrijf. Bliek: “Waar andere partijen soms blijven steken in hun specialisatie overziet Com1 het totale plaatje.” Mariyampillai: “Zij zijn ook het enige bedrijf waarvan de medewerkers zomaar bij onze locaties naar binnen mogen om hun werk uit te voeren. Dat vertrouwen hebben ze verdiend met jarenlang goed en betrouwbaar werk.”
Proactief handelen
De behoefte aan netwerkdiensten in de zorg verandert. Mariyampillai: “Vijf jaar geleden was het netwerk nog min of meer een noodzakelijk kwaad. Nu wordt het 24/7 intensief gebruikt door cliënten en medewerkers, en zijn mensen er sterk van afhankelijk. Dat is een van de redenen dat we ons contract hebben opengebroken: met de veranderende netwerkbehoeften hebben we ook behoefte aan 24 uursservice.” Sanders: “Wij kijken op afstand 24/7 mee naar alle componenten. En signaleren we iets – of vaak zelfs: vermóeden we iets – dan ondernemen we direct actie.”
‘Als Vivium succesvol is, is Com1 het ook’
Com1 is voor Vivium niet simpelweg een leverancier van ICT-diensten, maar een échte partner. Bliek: “Dat betekent bijvoorbeeld dat ze met ons meedenken over hoe we geld kunnen besparen. Dat is namelijk zorggeld, dus daar willen we zuinig mee omspringen. Com1 toont elke keer weer aan bereid te zijn hun eigen belang op de tweede plek te zetten, en te denken in het belang van Vivium.” Sanders: “We zien ons partnership met Vivium, net als met onze andere klanten, als een langdurige relatie. En in een relatie doe je dingen voor elkaar. Dus als er iets misgaat, dan moeten wij er zijn. Dat is de enige manier waarop een samenwerking als deze kan werken. En als Vivium succesvol is, zijn wij het ook.”
