Een tevreden klant begint bij een goede verbinding. Com1 besteedt uitgebreide aandacht aan het opstellen van logische en technische designs die er voor zorgen dat alle betrokken partijen weten wie wat en wanneer doet. Duidelijke test,- en acceptatie-plannen worden toegepast om de ontwerpen te valideren. Klanten bepalen wat ze krijgen, wat in scope en buiten scope is en wanneer het project gereed is.